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- Atender llamadas relacionadas con incidencias y emergencias en ascensores y escaleras mecánicas.
- Identificar y clasificar rápidamente cada incidencia.
- Coordinar con técnicos y personal de mantenimiento.
- Registrar los casos en el sistema.
- Realizar seguimiento hasta la atención de la incidencia.
- Escalar casos complejos al área correspondiente.

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