En Martec, empresa líder en el rubro de cobranzas y gestión de activos financieros para las principales entidades bancarias del país, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de: FORMADOR / CAPACITADOR DE COBRANZAS TELEFÓNICAS (CARTERA CASTIGADA)
¿Cuál será tu principal reto?
Liderar el aprendizaje, entrenamiento y desarrollo continuo de nuestra fuerza de ventas/cobranza, asegurando la formación de gestores altamente efectivos en negociación de cartera castigada bancaria y alineados a la excelencia operativa y normativa.
REQUISITOS INDISPENSABLES
Experiencia: Mínima de 1 años como Formador/Capacitador en Cobranzas por call center.
Conocimiento Específico: Experiencia comprobada en entrenamiento de cartera castigada / tramos tardíos de banca y finanzas.
Competencias Técnicas
Dominio profundo de técnicas de negociación, refutación de objeciones y cierre de compromisos de pago (PDP).
Dominio de la normativa peruana de cobranza (INDECOPI / SBS / Ley de Protección de Datos Personales).
Manejo de Excel a nivel Intermedio y herramientas de presentación (PowerPoint, Canva).
Manejo de marcadores predictivos
FUNCIONES PRINCIPALES
Diseñar e impartir los talleres de Onboarding (capacitación inicial)
para los nuevos gestores de cobranza telefónica.
Elaborar y actualizar guiones de negociación (argumentarios), dinámicas, casos prácticos y evaluaciones teóricas.
Impartir capacitaciones de refuerzo (Refresher) sobre técnicas de persuasión, objeciones difíciles y actualización de estipulaciones bancarias.
Medir y acompañar la curva de aprendizaje de las nuevas promociones.
¿QUÉ OFRECEMOS?
Ingreso a Planilla Completa desde el primer día con todos los ventajas de ley (Gratificaciones, CTS, Vacaciones, Essalud, Asignación Familiar).
Sueldo acorde al mercado Grato ambiente laboral y oportunidades de crecimiento profesional.
Capacitaciones constantes y línea de carrera.
Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y Sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m. Lugar de trabajo San Isidro
¿CÓMO POSTULAR?
Si cumples con el perfil y quieres asumir este reto, ¡postula adjuntando tu CV actualizado y nos pondremos en contacto contigo de inmediato!.