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Buscamos Analista de Mesa Técnica para brindar atención y soporte técnico a incidencias de clientes del servicio ENTEL MA ACHS.

Principales funciones

Atender y resolver incidencias técnicas en la Red MPLS.

Generar y gestionar tickets de requerimientos B2B.

Realizar seguimiento y escalamiento de incidencias.

Cumplir los objetivos, procedimientos y políticas del servicio.

Participar en capacitaciones y actividades de mejora.

Requisitos

Estudios en Administración de Redes, Telecomunicaciones o carreras afines.

Estudios en Ingeniería de Telecomunicaciones.

6 meses de experiencia en Call Center y/o Mesa de Ayuda.

Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.

Te ofrecemos

S/ 1,200 + variable de hasta S/ 300 Planilla y beneficios de ley.

Modalidad mixta.

Capacitación pagada.

Jornada 6x1: 6 días de gestión + 1 día de descanso rotativo de lunes a domingo.

CONTAMOS CON 2 FRANJAS HORARIAS:

Franja AM: 7:00 a. m. 5:00 p. m.

Franja PM: 2:00 p. m. 12:00 a. m.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia

Edad: A partir de 18 años

📌 Gana S/1200 + Variable de S/300 / Full time / Híbrido - Todos los beneficios de ley / Capacitaciones pagadas (Lima)
🏢 Entel Connect Center
📍 Lima