Buscamos un/a profesional con sólidos conocimientos en atención al cliente y liderazgo de equipos, capaz de diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente. Su rol será clave para asegurar un servicio de calidad, resolver incidencias de forma eficiente y liderar a los asesores hacia el cumplimiento de indicadores de satisfacción y eficiencia operativa.

Funciones principales:

- Liderar, supervisar y motivar al equipo de atención al cliente.
- Definir y hacer seguimiento a los KPIs del área.
- Atender y resolver casos críticos o escalados por parte del equipo.
- Implementar estrategias de mejora en el servicio al cliente.
- Coordinar capacitaciones y procesos de mejora continua para su equipo.

Habilidades clave:

- Liderazgo y toma de decisiones
- Empatía y orientación al cliente
- Resolución de conflictos

Incentivos (referenciales):

- Ingreso a planilla desde el primer día
- Todos los beneficios de ley (CTS, gratificaciones, vacaciones, etc.)
- Bonos por cumplimiento de objetivos
- Línea de carrera y plan de desarrollo profesional
- Modalidad híbrida o presencial según sede
- Día libre por cumpleaños y otros reconocimientos
- Grato ambiente laboral

📌 Jefe(a) de Atención al Cliente (Perú)
🏢 Reclutapro Pandape
📍 Perú