Enelya Medicina Estética es una clínica en crecimiento, en proceso de expansión y profesionalización. Estamos evolucionando de un emprendimiento exitoso hacia una empresa estructurada, con visión de crecimiento sostenible, enfoque en rentabilidad, experiencia premium y expansión multisede.

Buscamos un(a) Jefe(a) de Marketing y Experiencia del Cliente que lidere el sistema completo de marketing y experiencia, con mentalidad estratégica, enfoque en datos y capacidad para ordenar, estructurar y escalar el área.

Propósito del Puesto

Diseñar, liderar y optimizar la estrategia integral de Marketing y Experiencia del Cliente, asegurando:

Generación de demanda de calidad (no volumen sin intención).

Estabilidad del funnel: Lead Cita Asistencia.

Posicionamiento de marca sólido, evitando competir por precio.

Incremento de recompra, retención y ticket promedio.

Estandarización del recorrido del paciente para el crecimiento multisede.

Relevante: Este rol no es operativo ni táctico. Es un puesto estratégico, enfocado en liderazgo, control y mejora continua.

Responsabilidades Principales

- Estrategia y Planificación

Diseñar y ejecutar el Plan Anual y Trimestral de Marketing.

Definir KPIs, presupuesto y roadmap del área.

Garantizar coherencia de marca y posicionamiento.

Supervisar marketing digital en: Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, Web y redes sociales

Desarrollar canales alternativos: Alianzas estratégicas, Programas de referidos, Activaciones comerciales

- Gobierno del Funnel Comercial

Asegurar calidad de leads y estabilidad de resultados.

Monitorear: Tasa de cita, Tasa de asistencia

Coordinar estrechamente con el área comercial para mejorar

3.

Experiencia del Cliente

Diseñar y gestionar el sistema integral de experiencia del paciente.

Implementar y monitorear indicadores como Net Promoter Score (NPS).

Gestionar reclamos y oportunidades de mejora.





Estandarizar el recorrido del paciente para operación multisede.

- Fidelización y Recompra

Diseñar estrategias de retención, continuidad y recompra.

Gestionar HubSpot, Zoho CRM u otros CRM orientados al ciclo de vida del paciente.

Implementar campañas estructuradas de

Venta cruzada

Venta adicional (upselling)

- Gestión del Área

Liderar equipo interno y proveedores externos.

Implementar paneles de control y reportes a Gerencia.

Documentar procesos y establecer rutinas de seguimiento.

Perfil que Buscamos

Formación Académica

Profesionales de las carreras de:

Marketing

Comunicaciones

Administración

Ingeniería Industrial

Carreras afines

Experiencia

Mínimo 5 años en marketing estratégico.

Experiencia liderando equipos y agencias externas.

Experiencia gestionando funnel con métricas reales:

Cita

Asistencia

Conversión

Experiencia en CRM y automatizaciones.

Deseable experiencia en

Salud, Medicina estética, Retail premium, Servicios

Deseable vivir en zonas aledañas a: Santiago de Surco o Miraflores.

Horario: De lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y los sábados de 9:00am a 2:00pm

Conocimientos Técnicos

Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, Google Analytics 4,Looker Studio / Microsoft Power BI, CRM: HubSpot, Zoho CRM u otros

Métricas de experiencia como NPS

Competencias Clave

Mentalidad estratégica y visión de negocio.

Enfoque en rentabilidad y sistemas, no solo campañas.

Liderazgo transversal.

Alta capacidad analítica.

Toma de decisiones basada en datos.

Orden, estructura y orientación a resultados.

Ofrecemos

Rol estratégico con reporte directo a Gerencia General.

Participación activa en expansión y crecimiento multisede.

Remuneración fija + variable por cumplimiento de KPIs.

Línea de carrera en una organización en proceso de profesionalización.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario

3 años de experiencia

Palabras clave: mercadotecnia, marketing, mercadeo

📌 Jefe(a) de Marketing - con experiencia (Lima)
🏢 Enelya wellness
📍 Lima