Estamos en la búsqueda de un(a) Asesor(a) de Atención al Cliente para brindar soporte a nuestros asociados del sistema de Fondos Colectivos. La posición requiere capacidad de comunicación, orden, empatía y deseable conocimiento del proceso de adjudicación, pagos y consultas comerciales.

REQUISITOS:

- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Negocios, Marketing, Finanzas o carreras afines.
- Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en fondos colectivos, servicios financieros, seguros, call center o similares.
- Conocimiento de manejo de objeciones y protocolos de servicio.
- Manejo de Excel y herramientas de oficina a nivel intermedio.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Actitud orientada al servicio, orden y resolución de problemas.

FUNCIONES:

- Brindar información clara y oportuna sobre productos y planes de fondos colectivos.
- Atender consultas, reclamos y solicitudes de asociados vía presencial, telefónica y/o virtual.




- Registrar incidencias y realizar seguimiento hasta su resolución.
- Explicar el estado de cuenta, cuotas, adjudicaciones y condiciones del contrato.
- Coordinar con las áreas correspondientes para la gestión de casos.
- Orientar a los clientes durante el proceso de inscripción y documentación.
- Mantener actualizados los registros en el sistema interno.
- Generar reportes de atención y propuestas de mejora en el servicio.

BENEFICIOS:

- Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley.
- Remuneración acorde al mercado
- Utilidades
- Horario de en oficina: Lunes a viernes de 08:30am – 06:00pm (1 hora de almuerzo) y sábados de 08:30am – 01:00pm
- Lugar de trabajo: Av.

Nicolás

Arriola 225, Urb.

Santa

Catalina – La Victoria (A una cuadra de la Av.

Javier

Prado)

📌 Recepcionista - Atención al cliente (Lima)
🏢 Fonbienes Perú Eafc
📍 Lima