- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes.
- Brindar información sobre el hotel, habitaciones, servicios, horarios y políticas.
- Atender consultas, solicitudes, quejas y sugerencias.
- Registrar, modificar y cancelar reservas.
- Verificar disponibilidad y tarifas.
- Confirmar datos de los huéspedes y condiciones de la reserva.
- Manejo de otas
- Check-in
- Check out
- Atender solicitudes de los huéspedes.
- Coordinar con Housekeeping, Mantenimiento, Restaurante, Administración y Seguridad.
- Registrar y hacer seguimiento de incidencias.
- Gestionar cambios de habitación cuando corresponda.
- Recibir y registrar pagos en efectivo, tarjetas, transferencias y enlaces de pago.
- Emitir comprobantes de pago según corresponda.
- Realizar cierres y arqueos de caja.
- Reportar diferencias o incidencias de caja.
- Hacer seguimiento a saldos pendientes.
- Manejo de POS
- Informar a Housekeeping sobre entradas, salidas y habitaciones ocupadas.
- Comunicar a Mantenimiento las fallas reportadas.
- Coordinar con Restaurante consumos y servicios.
- Informar a Administración sobre pagos, créditos y cuentas pendientes.
- Mantener comunicación constante con Gerencia.
DE PREFERENCIA CON EXPERIENCIA EN SIS HOTELERO SHIOL
INGLES INTERMEDIO
MINIMO 1 AÑO DE EXPERIENCIA EN EL AREA.
-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 25 y 50 años
Conocimientos: Caja, Caja registradora, Datos, Recepción, Atención al cliente, Gestión hotelera, Gestión hotelera, Servicios para huéspedes, Consulta