Serás el principal punto de contacto para nuestros clientes, brindando una experiencia de atención personalizada y acompañándolos durante todo su proceso de resolución de deudas.
Responsabilidades
Gestionar y dar seguimiento a cuentas de clientes.
Construir relaciones sólidas y de confianza.
Resolver consultas, solicitudes y escalaciones.
Coordinar con equipos internos (Legal, Verificaciones y otras áreas).
Monitorear métricas y resultados de las cuentas.
Garantizar una excelente experiencia de servicio al cliente.
Perfil que buscamos
Habilidades comunicativas en inglés B2 - C1.
Experiencia en Call Center de mínimo 1 año.
Manejo de CRM como (Salesforce, Zoho CRM, HubSpot o similares).
Conocimientos de Microsoft Office, especialmente Excel.
Capacidad para manejar múltiples tareas y clientes simultáneamente.
Habilidades de negociación, escucha activa y resolución de problemas.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria