Musa es una edtech B2B fundada en Perú en 2021, especializada en capacitación corporativa vía WhatsApp con metodología de microaprendizaje e inteligencia artificial. Nuestra solución permite a empresas de distintos sectores capacitar a sus equipos de manera escalable, personalizada y medible, sin necesidad de plataformas adicionales ni conexión avanzada a internet. Con más de 700,000 usuarios capacitados en 6 países y presencia en industrias como retail, logística, minería y finanzas, estamos en plena expansión en el mercado peruano y latinoamericano.

Sobre la posición:

Musa está migrando hacia un modelo SaaS, y este rol es la persona que sostiene la relación con nuestros clientes institucionales de principio a fin: desde la bienvenida hasta el cierre exitoso del servicio, pasando por cada entrega, cada duda y cada imprevisto en el camino.

Vas a ser la cara de Musa para el cliente, y también sus ojos y oídos hacia adentro. Trabajarás de la mano con nuestro Analista de Excelencia Operativa, quien diseña los procesos que tú ejecutas en campo,



y te vas a cruzar naturalmente con Producto, Tecnología, el equipo de Behavioral Science y Comercial, llevándoles los aprendizajes de campo que ayudan a mejorar lo que construimos.

Si te da curiosidad entender por qué un cliente no avanza en su curso, o qué hace que uno tenga mejores resultados que otro, este rol te va a encantar. No esperamos que llegues sabiendo analizar datos a fondo, pero sí que esa curiosidad por los números sea genuina.

¿A quien buscamos?
- Con experiencia en gestión de clientes:

1.5 a 3 años de experiencia en Customer Success, Project Management o Customer Success Ops, idealmente B2B. Sabes sostener una relación con un cliente institucional sin perder calidez ni control del proyecto.
- Con manejo avanzado de Excel:

tablas dinámicas, múltiples pestañas y fórmulas — esto es un requisito de entrada, no un plus.
- Empático/a, pero pensando en escala:

te importa genuinamente que al cliente le vaya bien,

📌 Analista de Customer Success (Miraflores)
🏢 Musa
📍 Miraflores