Sobre Epiroc

Epiroc es un socio líder en productividad para las industrias de minería e infraestructura. A través de tecnología innovadora, soluciones de servicio de alto valor y una fuerte orientación al cliente, ayudamos a nuestros clientes a maximizar la eficiencia y continuidad de sus operaciones. Nuestra cultura se basa en la colaboración, la innovación, el compromiso y la excelencia en el servicio.

Misión del cargo

La persona que asuma el rol de Representante de Servicio al Cliente será responsable de brindar soporte integral a las cuentas asignadas mediante la gestión productivo de las actividades asociadas al proceso de ventas *Order to Invoice (OTI)*. Su propósito será asegurar una atención oportuna a los requerimientos de clientes, incluyendo la elaboración de cotizaciones, gestión de órdenes de compra, seguimiento de pedidos, atención de reclamos y coordinación con áreas internas, contribuyendo a una experiencia de servicio de excelencia y al cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Funciones y responsabilidades
- Atender de manera ágil,



oportuna y efectiva los requerimientos de clientes y distribuidores, garantizando altos niveles de servicio.
- Elaborar cotizaciones de repuestos y consumibles de acuerdo con las condiciones comerciales vigentes.
- Gestionar y dar seguimiento a cotizaciones mediante plataformas ERP y Salesforce.
- Asesorar sobre alternativas de entrega, costos logísticos y tiempos de tránsito.
- Recibir, validar y procesar órdenes de compra de clientes y del área comercial.
- Realizar seguimiento al estado de órdenes de compra, fechas de llegada y entregas, manteniendo informados a los clientes.
- Gestionar reportes periódicos de órdenes pendientes de despacho y backorders.
- Coordinar con las áreas de créditos y cobranzas, logística y servicio técnico para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos.
- Gestionar y actualizar oportunidades comerciales simples en Salesforce.
- Apoyar la preparación de documentaci

📌 SALES ASSISTANT (Lima)
🏢 Epiroc
📍 Lima