? ¡En Tottus buscamos un/a IT Support para unirse a nuestro equipo!

Somos más de 90 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de “Simplificar y Disfrutar Más la Vida” ?

Un propósito que vive en nuestro ecosistema físico y digital, transformando la forma en que millones de personas interactúan con nuestras empresas.

? Creemos profundamente en la diversidad y en el poder de las distintas miradas.

Nos encanta desafiarnos, romper límites, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en cada proyecto. Y lo hacemos de una sola manera: como UN SOLO EQUIPO ?

? ¿Cuál será tu misión?

Realizar soporte de sistemas en terreno CD.

⚙️ Principales desafíos del rol:

✅Brindar soporte presencial sobre dispositivos finales de TI (hardware). N1 - N2

✅Atender incidencias de primer nivel en equipos como impresoras, lectores, Flejeras, laptops/pc etc.

✅Monitorear el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica en el CD.

✅Ejecutar procedimientos definidos por los líderes técnicos de TI para asegurar la continuidad operativa.





✅Atender solicitudes de clientes internos de forma clara y oportuna.

✅Realizar revisiones preventivas, seguimiento a incidencias recurrentes.

✅Apoyar en la mantención y actualización de sistemas informáticos de acuerdo a procedimientos definidos.

✅Escalar incidentes que excedan el alcance de soporte de primer nivel a traves de los canales correspondientes.

✅Coordinar con proveedores externos la atención de incidentes.

✅Ejecutar tareas definidas dentro de la implementación de proyectos tecnológicos.

✅Controlar el inventario de dispositivos tecnológicos del CD.

?¿Qué perfil buscamos en ti?

- Egresado de Carreras Técnicas y/o Profesional en Sistemas
- Desde 2 años de experiencia en soporte TI
- Conocimiento Básico en Redes y Servidores.
- Conocimiento básico de Seguridad de la información, VPN, SSL.
- Manejo de Excel y/o herramientas de análisis.
- Conocimiento básico de soporte Sistemas Operativos
- Disponibilidad para trabajo en horario rotativo en el CD Huachipa.

📌 Soporte IT Centro de Distribución (Lima)
🏢 Tottus
📍 Lima