Actualmente en Impulsa A365 buscamos un Supervisor de Plataforma:

Su objetivo principal es asegurar la rentabilidad de las campañas asignadas mediante el cumplimiento estricto de las metas comerciales o de atención, bajo altos estándares de calidad y eficiencia operativa.

Funciones Principales

Organizar y distribuir al personal en las labores de la plataforma telefónica o digital.

Monitorear KPIs críticos como niveles de retención, efectividad de ventas, adherencia, tiempos de atención (AHT) y calidad de servicio.

Realizar feedback constante mediante clínicas de ventas, coaching individual y planes de acción correctivos.

Gestionar escalaciones e incidencias complejas que los asesores no puedan resolver en primera línea.

Elaborar reportes diarios de producción para enviar a los coordinadores, jefaturas o clientes externos.

Requisitos del Puesto

Educación mínima: Estudios técnicos o universitarios completos (o avanzados desde el 6.º ciclo) en Administración, Ciencias de la Comunicación, Ingeniería Industrial o afines. [1, 2]

Experiencia requerida: Mínimo 6 meses como Supervisor, Team Leader o Coordinador de Operaciones en el rubro de Call Center o telecomunicaciones.

Conocimientos informáticos: Dominio de herramientas ofimáticas (Microsoft Excel intermedio/avanzado)



y deseable manejo de Power BI para el análisis.

Habilidades operativas: Manejo de métricas de telefonía, plataformas SA y sistemas de marcación masiva.

Competencias Clave

Liderazgo participativo: Capacidad para motivar y mantener un clima laboral óptimo bajo esquemas competitivos.

Comunicación asertiva: Habilidad para transmitir lineamientos claros y retroalimentar de forma constructiva.

Trabajo bajo presión: Tolerancia al estrés generado por metas comerciales diarias volátiles.

Orientación a resultados: Enfoque continuo en alcanzar la rentabilidad y calidad requeridas por la cuenta.

Condiciones y Ventajas de A365

Sueldo promedio base: Varía según el tipo de campaña (ventas, atención o asistencia), oscilando frecuentemente entre S/ 1,500 y S/ 2,000 mensuales.

Comisiones y bonos: Acceso a bonificaciones adicionales por cumplimiento de los objetivos de la plataforma.

Lugar de trabajo: Magdalena del Mar.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Supervisor de Plataforma Call Center (Lima)
🏢 A365
📍 Lima