Nos encontramos en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Atención al Cliente para liderar equipos y asegurar el cumplimiento de indicadores, productividad y calidad de servicio en una campaña del sector eléctrico del Perú.
¿Qué harás?
Liderar y supervisar al equipo de asesores de Atención al Cliente.
Realizar seguimiento a los indicadores de gestión y productividad.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio.
Brindar feedback y acompañamiento al equipo.
Identificar oportunidades de mejora y realizar seguimiento a los resultados.
Requisitos
Mínimo 3 años de experiencia como Supervisor(a) de Call Center, debidamente certificada.
Experiencia liderando equipos de Atención al Cliente.
Manejo y seguimiento de indicadores de gestión.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Cercado de Lima.
Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rotativo.
Te ofrecemos
Sueldo fijo de S/1,700.
Variable de hasta 20% según indicadores.
Planilla completa desde el primer día.
Beneficios de ley.
Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Horarios
9:00 a. m. a 6:00 p. m.
12:00 p. m. a 8:00 p. m.
Lunes a domingo con descanso rotativo sábado o domingo.
Lugar de trabajo: Jr. Camaná 851, Cercado de Lima, a media cuadra de Plaza San Martín.