Buscamos profesionales con experiencia en la supervisión de servicios de hotelería, servicios generales, housekeeping, lavandería u operaciones similares, orientados a resultados, con capacidad de liderazgo y enfoque en la mejora continua, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y satisfacción del cliente.
Requisitos
Cualificado técnico o universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Administración Hotelera, Hotelería y Turismo, Administración de Servicios o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años deseable en posiciones de Supervisor de Operaciones, Supervisor de Servicios Generales, Supervisor de Hotelería, Supervisor de Housekeeping o posiciones similares.
Deseable experiencia en empresas de servicios generales, hotelería, lavandería, campamentos mineros, facility management u operaciones similares.
Experiencia liderando equipos operativos y organizando turnos de trabajo.
Conocimientos en gestión de servicios de hospedaje, housekeeping y o procesos de lavandería.
Conocimientos en control de inventarios, gestión de insumos, administración de personal y atención al cliente.
Conocimientos básicos de Seguridad y Salud Ocupacional SSOMA y manejo seguro de productos químicos.
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
Disponibilidad para laborar bajo régimen atípico de turnos, de acuerdo con la operación asignada.
Licencia de conducir AIIB deseable.
Principales funciones
Planificar, organizar y supervisar la operación diaria de los servicios de hotelería y lavandería.
Supervisar el servicio de habitaciones, limpieza, orden y presentación de las instalaciones de hospedaje.
Controlar la ocupación y disponibilidad de habitaciones, coordinando los requerimientos de hospedaje con el cliente.
Planificar y organizar los turnos del personal a cargo, asegurando la cobertura y continuidad del servicio.
Liderar,



supervisar y capacitar al personal operativo, promoviendo el cumplimiento de los estándares establecidos.
Supervisar el proceso de lavandería, garantizando el cumplimiento de los estándares de higiene, desinfección y calidad.
Controlar el uso y consumo de insumos de hotelería y lavandería, así como el inventario de blancos, uniformes, materiales y activos.
Coordinar oportunamente los requerimientos de reposición y mantenimiento de equipos e instalaciones.
Realizar inspecciones periódicas de calidad y efectuar el seguimiento de las no conformidades hasta su cierre.
Supervisar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad, uso de EPP y manejo seguro de productos químicos.
Atender y gestionar los requerimientos e incidencias del cliente relacionados con los servicios de hospedaje y lavandería.
Controlar el registro de hospedaje de contratistas y usuarios particulares, verificando las autorizaciones correspondientes.
Realizar seguimiento a los consumos, pagos y o cobros asociados a los servicios de hospedaje brindados a terceros.
Elaborar reportes periódicos de gestión, ocupación, consumos, incidencias, indicadores de calidad y facturación.
Coordinar permanentemente con las áreas de soporte y el cliente para garantizar la continuidad y calidad del servicio.
Competencias
Liderazgo y manejo de equipos.
Organización y planificación.
Orientación al cliente.
Orientación al detalle.
Capacidad de resolución de problemas.
Comunicación efectiva.
Proactividad y capacidad de adaptación.
Compromiso con la seguridad y calidad del servicio.
Ofrecemos
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Alimentación y hospedaje cubiertos durante la permanencia en la operación.
Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa en constante crecimiento.
Capacitación continua.
Excelente clima laboral.
Lugar de trabajo
Proyecto Minero Toquepala Tacna

📌 Supervisora de Hotelería Servicios Generales Operaciones mineras (Ilabaya)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Ilabaya