¿Quieres desarrollar tu carrera competente?BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.Tipo de Contrato:Regular (Undefined)¿Qué estamos buscando?Funciones PrincipalesGestión y Supervisión Operativa: Dirigir y monitorear el flujo de trabajo de los operadores a cargo, asignando la carga operativa.Control de Calidad y Auditorías Internas: Realizar catas (muestreos aleatorios) de las evaluaciones finalizadas para auditar el estricto cumplimiento de fichas operativas.Optimización y Mejora de canales de atención: Identificar mejoras en procesos, Checklist, afines; estructurando propuestas de mejora continua para sustentarse ante distintos Comités involucrados y su posterior implementación.Capacitación y Alineamiento Continuo:
Diseñar e impartir jornadas de entrenamiento continuo al equipo comercial así como formación interna.Soporte Normativo a la Red Comercial: Resolver escalamientos y consultas formuladas por los ejecutivos comerciales respecto a la viabilidad documental o normativa.Gestión de Indicadores: Monitorear y reportar los tiempos de respuesta de canales de atención, niveles de aprobación, efectividad en la captura de errores y tasa de cumplimiento del equipoFormaciónBachiller o titulado/a en Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería Industrial, Finanzas o carreras afines.Deseable especialización o cursos en riesgo crediticio, análisis de datos, gestión de procesos.ExperienciaExperiencia en áreas de evaluación de riesgo financiero, créditos o cobranzas dentro del sistema financiero o empresas (De preferencia en productos del segmento Retail)Experiencia revisando expedientes y propuestas credit
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