JEFE DE OPERACIONES – CAMPAÑA TELCO
TCONTAKTO, empresa peruana especializada en soluciones de Contact Center y Business Process Outsourcing (BPO), se encuentra en búsqueda de un Jefe de Operaciones para liderar una nueva campaña comercial del sector Telecomunicaciones.
¿QUÉ BUSCAMOS?
- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Negocios, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos comerciales en Call Center/Contact Center.
- Experiencia comprobada en ventas de productos intangibles.
- Experiencia en campañas de Telecomunicaciones, Portabilidad, Internet, Fibra Óptica o similares.
- Experiencia liderando supervisores y equipos comerciales.
- Sólido manejo de KPIs comerciales y operativos.
- Experiencia analizando indicadores como:
- Conversión.
- Productividad.
- Ticket promedio.
- Cierre de ventas.
- Cumplimiento de metas.
- Capacidad para interpretar, construir y desarrollar indicadores de gestión.
- Experiencia implementando estrategias comerciales orientadas al cumplimiento de objetivos.
¿CUÁL SERÁ TU RETO?
Como Jefe de Operaciones, tendrás un rol fundamental en el lanzamiento y consolidación de una nueva campaña comercial.
- Serás responsable de liderar inicialmente una estructura de:
- 2 Supervisores + 50 Asesores Comerciales
- con aproximadamente 25 asesores por supervisor.
- La campaña estará orientada a la comercialización de:
- Portabilidad
- Internet y Fibra Óptica
PRINCIPALES FUNCIONES
- Diseñar y ejecutar la estrategia comercial de la operación.
- Asegurar el cumplimiento de las metas diarias, semanales y mensuales.
- Liderar y desarrollar a los supervisores y equipos comerciales.
- Realizar seguimiento permanente a los resultados de la operación.
- Analizar los principales KPIs comerciales y operativos.
- Identificar oportunidades y ejecutar acciones para mejorar conversión, productividad y cierre.
- Construir y desarrollar indicadores que permitan medir el desempeño de la operación.
- Impl
📌 Jefe de Operaciones – Campaña Telco (Lima)
🏢 Tcontakto
📍 Lima
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