Estamos buscando un(a) Ejecutivo(a) de Guest Relations & Concierge (Temporal)
¿Eres apasionado(a) por el servicio al cliente y quieres ser parte de una empresa que comparte su amor por el Perú y genera un impacto positivo en el turismo? Esta oportunidad es para ti
Misión del puesto
Actuar como el punto de contacto principal y confiable para los viajeros durante su experiencia en destino, brindando atención personalizada y soporte continuo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Anticiparse a las necesidades de los clientes, gestionar eficientemente los itinerarios y resolver cualquier incidencia que pueda surgir, asegurando que cada momento del viaje se desarrolle con fluidez y excelencia. Representar los valores y estándares de hospitalidad de la empresa, transmitiendo pasión por el destino y compromiso con la satisfacción del cliente en cada interacción.
Formación Técnica o Universitaria en Turismo y Hotelería, Administración de Servicios Turísticos, Administración Hotelera y Turística u otros afines.
Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente,



preferentemente en turismo receptivo de lujo, hospitalidad o centros de atención premium.
Conocimiento del Perú como destino turístico (atractivos, hotelería, tiempos y distancias).
Conocimiento logístico de viajes en el país (rutas, conectividad y planificación).
Terminología técnica y procedimientos asociados a la operación turística.
Inglés avanzado (oral, escrito, comprensión lectora) – indispensable.
Conocimiento básico en inteligencia artificial – deseable.
Experiencia en manejo de sistemas de gestión operativa – deseable.
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo 24/7.
Comunicación efectiva y orientación al cliente
Trabajo en equipo y colaboración
Organización, planificación y gestión del tiempo
Resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión
Empatía, cordialidad y control de emociones
Beneficios
Modalidad de trabajo híbrida (2 días en oficina, 3 días remotos)
EPS cubierta al 100% par

📌 Ejecutivo(a) de Guest Relations (Miraflores)
🏢 COLTUR
📍 Miraflores