En
Falabella Retail
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Representante de Atención al Cliente,
tu principal responsabilidad será velar por satisfacer todas las inquietudes y expectativas de clientes que se presenten al área, cumplir las políticas y normas de Falabella

¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?
- Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes, asegurando una experiencia satisfactoria.
- Gestionar cambios y devoluciones de mercadería de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Coordinar y dar seguimiento a los servicios postventa (instalaciones, armados y visitas técnicas).
- Registrar y monitorear las interacciones con clientes para garantizar una atención oportuna.
- Gestionar reclamos y coordinar soluciones inmediatas ante casos escalados.
- Mantenerse actualizado sobre campañas, promociones y servicios de la tienda para una adecuada atención al cliente

¿Qué esperamos de ti?
- Estudiante universitario / trunco o a partir del 5to ciclo de Administración o afines
- Experiencia en atención, seguimiento e inquietudes de clientes,



registro de interacciones y coordinación de servicios Post Venta.
- Manejo de Office Intermedio (deseable)
- Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales en Huancayo (6x1 o 5x2 de acuerdo a horarios)
- Competencias: Comunicación efectiva, Apertura, Desenvolvimiento

Con La Experiencia Falabella Disfrutarás De
- Planilla desde el primer día
- Buen Clima Laboral

Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Formar parte de Falabella significa estar continuamente mejorando, aprendiendo

📌 Representante de Atención al Cliente/ Falabella Huancayo
🏢 Grupo Falabella
📍 Huancayo