Buscamos Analista de Calidad - Bitel En BITEL, compañía transnacional de telecomunicaciones, nos encontramos en la búsqueda de un(a) profesional dinámico(a) y proactivo(a) para unirse a nuestro equipo como Analista de Calidad en Lince.
Funciones principales:
- Mapear y diseñar los viajes de clientes (Customer Journey Map) para identificar oportunidades que sorprendan y fidelicen a los usuarios finales.
- Soporte en el diseño y control del plan de acción, identificando elementos prioritarios para mejorar junto con las diferentes áreas de la organización.
- Liderar mesas de trabajo para el seguimiento e implementación de las acciones priorizadas. (status)
- Elaborar encuestas y dinámicas de investigación.
- Realizar seguimiento constante a los indicadores de experiencia obtenidos en las encuestas.
Requisitos del perfil:
- Bachiller universitario en Ingeniería Industrial,
Administración, Marketing o carreras afines.
- Manejo de MS Office a nivel avanzado.
- Nivel de inglés conversacional intermedio. (Indispensable - se evaluará)
- Conocimientos específicos indispensables: Customer Journey Map, gestión de proyectos y métricas de experiencia.
¿QUÉ OFRECEMOS?
- Planilla completa Bitel (CTS, Gratificaciones y vacaciones).
- EPS cubierta al 60%.
- Utilidades anuales. (hasta 10 sueldos)
- Línea de carrera y crecimiento cualificado ?.
- Modalidad: Presencial - Lince.
- Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.
Si cumples con los requisitos y buscas un nuevo reto profesional en telecomunicaciones, ¡postula con nosotros!