En Enelya Medicina Estética buscamos un Supervisor de Ventas para nuestro Contact Center, responsable de supervisar la operación diaria del equipo de asesores comerciales y asegurar el cumplimiento de los procesos, indicadores y metas de ventas.
Buscamos una persona con experiencia real supervisando equipos comerciales, con capacidad para hacer seguimiento, detectar desviaciones, corregir y desarrollar al equipo, manteniendo una gestión orientada a resultados.
Principales funciones
Supervisar diariamente al equipo de ventas y realizar seguimiento al cumplimiento de metas.
Monitorear el embudo comercial y asegurar la correcta gestión y actualización de los leads en el CRM.
Dar seguimiento a indicadores de productividad, contacto, citas, conversión y ventas.
Auditar llamadas y conversaciones comerciales para identificar oportunidades de mejora y desviaciones del proceso.
Realizar coaching individual y grupal a los asesores.
Capacitar y reforzar continuamente las buenas prácticas comerciales.
Detectar incumplimientos y establecer acciones correctivas,



realizando el seguimiento correspondiente.
Revisar la gestión de leads y oportunidades pendientes para evitar pérdidas por falta de seguimiento.
Elaborar reportes diarios y semanales de resultados, incluyendo análisis de indicadores y acciones de mejora.
Supervisar el cumplimiento de los protocolos y procesos comerciales establecidos.
Coordinar con las áreas involucradas para asegurar la correcta gestión de los leads y posibilidades comerciales.
Revisar los resultados de la operación del Contact Center que atiende los domingos bajo modalidad remota y realizar el seguimiento correspondiente durante su jornada laboral.

Requisitos
Formación técnica o universitaria en Administración, Marketing, Ingeniería Comercial, Negocios, Comunicaciones o carreras afines.
3 a 5 años de experiencia en áreas de ventas, preferentemente en Contact Center.
Mínimo 2 años de experiencia supervisando equipos de vent

📌 Supervisor De Ventas – Contact Center Lima
🏢 Enelya Wellness
📍 Lima