¡ÚNETE A HYUNDAI SPORTWAGEN! Estamos en búsqueda de un(a) ASESOR(A) DE CALL CENTER para formar parte de nuestro equipo de Postventa. ¿Cuál será tu reto? Serás responsable de contactar y realizar seguimiento a nuestros clientes, gestionar citas de mantenimiento y servicios de Postventa, así como contribuir a la recuperación y retención de clientes.

Principales funciones
Realizar llamadas según campañas, bases y listados asignados.
Generar y confirmar citas de mantenimiento y otros servicios.
Realizar seguimiento a clientes que no concretaron o no asistieron a su cita.
Gestionar la recuperación de citas canceladas y clientes No Show.
Identificar ocasiones de retención de clientes.
Brindar información sobre servicios, mantenimientos, campañas y promociones vigentes.
Registrar correctamente la gestión y resultados de cada contacto.
Mantener actualizada la información de los clientes.
Derivar consultas, reclamos o requerimientos a las áreas correspondientes.
Cumplir con los objetivos e indicadores de contacto, citas y conversión. ¿Qué buscamos?





Formación
Técnico o estudiante de Administración, Marketing, Comunicaciones, Gestión Comercial o carreras afines.
Deseable formación en Atención al Cliente o Contact Center.

Experiencia
Mínimo 1 año en Call Center, atención al cliente, ventas, telemarketing o puestos similares.
Deseable experiencia en el sector automotriz o servicios.

Conocimientos
Atención y servicio al cliente.
Comunicación telefónica y manejo de objeciones.
Técnicas de venta y generación de citas.
Manejo de indicadores de Call Center.
Excel básico/intermedio.
Manejo de CRM o sistemas de gestión de clientes.
Deseable conocimiento de procesos de Postventa automotriz. ¿Qué te ofrecemos?
Integrarte a una empresa del sector automotriz.
Capacitación y aprendizaje constante.
Oportunidades de crecimiento competente.
Buen ambiente de trabajo. ¡Postula y sé parte de Hyundai Sportwagen!

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