Si tienes experiencia trabajando con SAP y has participado en la atención de incidentes, requerimientos o soporte de aplicaciones, esta ocasión puede ser para ti. Buscamos profesionales para incorporarse como Service Level Agent a un proyecto internacional, participando en la gestión y seguimiento de servicios TI, asegurando la continuidad de las aplicaciones y el cumplimiento de los niveles de servicio.
Gestionar y dar seguimiento a incidentes, requerimientos, problemas y cambios.
Realizar seguimiento de tickets, SLA, KPI y niveles de servicio.
Coordinar la atención de casos con equipos técnicos, funcionales y usuarios.
Brindar seguimiento a aplicaciones y servicios en entornos SAP.
Participar en pruebas funcionales, validaciones y pases a producción.
Elaborar reportes, documentación y seguimiento de acciones de mejora.
📌 Analista Sap Soporte De Aplicaciones Itsm Magdalena Del Mar (Perú)
🏢 Ntt Data
📍 Perú