En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir un actual reto laboral comoSupervisor de capacitación y formaciónparaimportante empresa de cobranzaviacallcenter. La ocasión de tener un futuro mejor, está aquí

FUNCIONES
Diseñar e implementar mallas de formación inicial y continua (upskilling/reskilling) para asesores de cobranza, asegurando una transición rápida y efectiva de la teoría a la operación.
Medir la efectividad de los programas de capacitación en sus cuatro niveles.
Actualizar constantemente los manuales, scripts y argumentarios.
Identificar oportunidades para integrar herramientas digitales o soluciones basadas en Inteligencia Artificial que optimicen los tiempos de aprendizaje.
Dirigir, mentorear y auditar al equipo de capacitadores para asegurar un estándar de excelencia, dinamismo y alta energía en las salas de formación.

REQUISITOS
Experiencia mínima de 2 a 3 años liderando áreas de Formación, Capacitación o Gestión del Conocimiento,



de preferencia en operaciones de Call Center.
Conocimiento en el Modelo Kirkpatrick.
Capacidad analítica para cruzar datos de calidad y formación con indicadores de conversión/recuperación.

BENEFICIOS
Ingreso a planilla con todos los ventajas de ley.
Remuneración acorde al mercado.
En Manpower Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación.
Todos los talentos son bienvenidos

REQUERIMIENTOS
Educación mínima: Universitario
3 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Supervisor De Capacitación Y Formación Arequipa (Perú)
🏢 Manpower
📍 Perú