En Laureate contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas.Nos encontramos en la búsqueda de un(a) ESPECIALISTA EN DESARROLLO E INTEGRACIÓN OMNICANAL (GENESYS / CHATTIGO) que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.

MISIÓN

Liderar la implementación y evolución de las soluciones omnicanal de Genesys Cloud y Chattigo, asegurando su integración con los sistemas corporativos para brindar una experiencia de atención optimizado, creativa y alineada a las necesidades del negocio.

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA
- Bachiller universitario, técnico o titulado en Ingeniería Informática, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Mínimo 3 años participando en proyectos de implementación, operación y desarrollo de software sobre plataformas omnicanal, con experiencia comprobada en Genesys Cloud y Chattigo.
- Experiencia en integraciones con CRM (Dynamics 365) y plataformas de marketing (HubSpot).




- Experiencia en posiciones como Desarrollador o Integrador Genesys Omnicanal.

CONOCIMIENTOS
- Administración y configuración de plataformas omnicanal, especialmente Genesys Cloud y Chattigo.
- Desarrollo e integración de soluciones mediante APIs REST, Webhooks y servicios de integración.
- Configuración de flujos de atención, canales digitales, bots y automatizaciones.
- Integración con CRM y plataformas de marketing, deseable experiencia con Dynamics 365 y HubSpot.
- Conocimientos en desarrollo de software y lenguajes de programación orientados a integraciones.
- Manejo de protocolos y estándares de seguridad para integraciones y comunicaciones digitales.
- Elaboración de documentación técnica y funcional.
- Gestión de proyectos tecnológicos y metodologías ágiles.
- Deseable experiencia en IA conversacional, chatbots y ecosistemas Microsoft Azure.

FUNCIONES
- Implementación y configuración de soluciones omnicanal - Lider

📌 Especialista En Desarrollo E Integración Omnicanal Lima (Perú)
🏢 LAUREATE PERÚ
📍 Perú