Buscamos un Ejecutivo de Contact Center para brindar atención al cliente de manera integral y resolver incidencias relacionadas a la compra de pasajes y servicios de transporte en nuestra plataforma.

Responsabilidades principales:
Atender consultas por WhatsApp, chat, correo y llamadas.
Brindar información sobre rutas, horarios, embarques, equipaje y políticas de viaje.
Gestionar postventa: anulaciones, reembolsos, compras no confirmadas y problemas con operadores.
Coordinar con empresas de transporte para validar boletos, solicitar anulaciones, revisar incidencias y asegurar soluciones oportunas.
Registrar casos en sistemas internos, generar reportes y comunicar fallos o correcciones al equipo técnico.
Redactar correos formales y minutas operativas cuando sea necesario.

Requisitos:
Experiência mínima de 1 año en atención al cliente o call center.




Buena redacción, comunicación transparente y orientación al cliente.
Capacidad para resolver problemas y gestionar situaciones bajo presión.
Manejo de herramientas digitales y plataformas CRM.

Valoramos:
Experiência en transporte, turismo, e-commerce o travel tech.
Habilidad para coordinar con distintas áreas y proveedores externos.

Condiciones:
Trabajo híbrido (según necesidad).
Disponibilidad para horario rotativo, incluidos feriados programados.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: S/.1,400.00 - S/.1,900.00 al mes

Idioma:
Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Híbrido en San Isidro, Lima

📌 Ejecutivo De Contact Center Kupos Perú San Isidro
🏢 KUPOS PERU
📍 Perú