¿Te gusta resolver problemas, coordinar con muchas personas a la vez y ver el impacto directo de tu trabajo en una marca que está creciendo?

En Bobocha Bubble Tea Shop — marca con sedes franquiciadas en diversos puntos del Perú — estamos buscando a la persona que será el punto único de contacto operativo entre nuestra casa matriz y todos nuestros franquiciados.

¿Qué harías día a día?
Recibir consultas e incidencias de nuestros franquiciados (fallas de equipos, sistema POS, dudas operativas) por WhatsApp y llamada.
Categorizar cada caso y resolver directamente lo que esté a tu alcance.
Derivar al área correspondiente (técnicos, proveedores, etc.) lo que necesite especialización.
Hacer seguimiento de cada caso hasta que se cierre con éxito.
Mantener actualizado el manual de soluciones veloces.
Reportar a Gerencia los indicadores clave del área.

¿A quién buscamos?

Formación
Técnico en Administración, Atención al Cliente, Comunicaciones o carreras afines (egresado/a o titulado/a).
Bachiller universitario es un plus.

Experiência




Mínimo 1 año en atención al cliente, mesa de ayuda, soporte operativo o coordinación de operaciones.
Experiência previa en retail, franquicias o call center es muy valorada.

Habilidades técnicas
Excel intermedio.
Manejo fluido de WhatsApp Business.
Redacción cualificado clara.
Conocimiento de CRM o sistemas de tickets es un plus.

Tu perfil adecuado
Calma bajo presión cuando hay varias cosas pasando a la vez.
Buen criterio para priorizar qué es urgente y qué puede esperar.
Orientación al servicio — entiendes que cada franquiciado depende de ti.
Comunicación clara, escrita y oral.
Organizada/o: nada se pierde, todo tiene seguimiento.
Proactiva/o: propones mejoras, no solo reaccionas.

¿Qué te ofrecemos?

Sueldo:S/ 1,300 - 1,500 mensuales (planilla completa con ventajas de ley).

Horario:Lunes a viernes, 8:30 am - 6:30 pm y sábados de 9:00 am a 12:00 pm.

Modalidad:Presencial en nuestras oficinas (San Is

📌 Asistente Operativo/ Call Center San Isidro
🏢 Bobocha Bubble Tea Shop
📍 San Isidro