Misi n del Puesto: Atender con profesionalismo las solicitudes de los hu spedes y las llamadas externas, aplicando los procedimientos indicados para dar soluciones a las peticiones de los hu spedes haciendo cumplir los tiempos de respuesta establecidos.Facilitar el control en la prestaci n del servicio de comunicaci n para llamadas a larga distancia.
Funciones principales: Conocer el manejo y funcionamiento del sistema telef nico, con el fin de brindar un servicio m s gil cumpliendo con los est ndares establecidos.
Registrar, verificar y hacer seguimiento a las solicitudes de los hu spedes haciendo uso de la herramienta GHLink, con el fin de garantizar que se de respuesta oportuna y optimizado a cada solicitud.
Controlar el envi de mensajes y dem s informaci n a los hu spedes y reas internas del Hotel para asegurar que la informaci n sea recibida oportunamente.
Dar soluci n a cualquier petici n y requerimiento de los hu spedes cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos con el fin de garantizar un adecuado servicio.

📌 Guest Service - Sonesta Hotel Miraflores (Próxima Apertura) (Lima)
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