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??? ? Responsabilidades Principales ? Gestionar y organizar datos operativos de m ltiples sistemas; elaborar reportes diarios, semanales, mensuales y ad hoc.
? Crear y mantener dashboards estructurados y plantillas estandarizadas para Brasil y Per .
✔️ Garantizar precisi n, consistencia y confiabilidad en todos los reportes.
? Analizar KPIs fundamental de Customer Service (SLA, backlog, aging, tiempo de respuesta, AHT/TMO, productividad)



e identificar desviaciones, tendencias y riesgos.
? Investigar causas ra z de variaciones en KPIs y comunicar hallazgos, impactos y acciones recomendadas.
? Automatizar reportes recurrentes y reducir carga manual mediante mejoras en plantillas, f rmulas y flujos de datos.
⏱️ Brindar visibilidad intrad a y alertas operativas; apoyar a WFM y Operaciones en brechas entre forecast vs actual.
? Traducir datos complejos en insights claros y accionables; elaborar presentaciones ejecutivas para revisiones de negocio.

📌 Analista De Datos Y Reportería (Lima)
🏢 LLAMAPIXEL GAMING
📍 Lima