Por encargo de LATAM Airlines, nos encontramos buscando a nuestro próximo a EJECUTIVO SPECIAL SERVICES para sumarse a la Gerencia de Servicios Preferentes en Lima, Perú. Serás protagonista de atender dentro de la experiencia de aeropuertos a los clientes más frecuentes de LATAM, asegurando el cumplimiento de los altos estándares de servicio de la compañía, contribuyendo directamente a que millones de personas sigan conectando con el mundo.

Aquí no hay rutina, cada día trae un reciente reto. Entre tus principales responsabilidades estarán

Asegurar el cumplimiento de la Matriz de Special Services.
Entregar un servicio oportuno, cercano, proactivo y resolutivo en un marco de total hospitalidad.
Brindar solución rápida y oportuna ante problemas, contingencias o quiebres de servicio que se presenten con los pasajeros GOSS.
Maximizar el tiempo de respuesta entregado a los clientes, adelantando trámites con anticipación.
Participar del Diálogo Diario de cada turno, manteniendo interacción constante con los líderes operativos.
Mantenerse permanentemente bien informado a de los cambios de itinerarios, atrasos, cancelaciones o reprogramaciones de vuelos.
Revisar y gestionar las recepciones presenciales y quiebres de servicio.
Informar los resultados a los ejecutivos LATAM validadores de waivers.
Efectuar las tareas administrativas relativas a su función en el turno de trabajo.





Qué necesitas para despegar en este rol
Contar con estudios Técnicos o Universitarios culminados relacionados a Administracion, hoteleria y o turismo.
Es indispensable que cuentes con 2 años de experiencia en atención al cliente preferente.
Será un plus si además puedes comprender y comunicarte en portugués.
We need you to have an advanced English level. If you understand this, you are in the right track.

Competencias
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Comunicación efectiva y empatía.
Capacidad de resolución de problemas.
Manejo de situaciones de presión y contingencia.
Proactividad y anticipación.
Capacidad de adaptación.
Tolerancia a la frustración.
Trabajo en equipo y coordinación operacional.
Adaptabilidad y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.
Organización y atención al detalle.

Dónde y cómo trabajarás

Ubicación Aeropuerto Lima Lima, Perú.
Jornada Full Time, horarios rotativos.
Modalidad Presencial.
Buena remuneración.

Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Ejecutivo Special Services Latam Airlines para el sector de Atencion a clientes en la empresa Talent 360 de Lima. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo completo.

📌 Ejecutivo Special Services Latam Airlines Atención cliente Premium (Lima)
🏢 Talent 360
📍 Lima