Gestor De Servicio Remoto
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Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso
¿A qué retos te enfrentarás?
- Dar soporte de back office entre la agencia remota, como escalamiento de incidencias masivas, requerimiento de cartas, coordinación para tasaciones, entre otras, y las diferentes áreas internas del Banco con las que interactúa.
- Atender los requerimientos de los clientes Afluentes asignados a sus agencias respecto a duplicados de estados de cuenta, consultas de productos y servicios, emisión de tarjetas de crédito, entre otros; mediante los canales de atención al cliente (correo, teléfono o medios digitales) para garantizar una adecuada atención, servicio y excelente relación.




- Dar soporte en la recopilación de la documentación requerida por producto para cada cliente y en el registro de operaciones de venta, en el ISTS y realizar seguimiento de las operaciones que se encuentren pendientes de aprobación, así como subsanar las observaciones operativas que requiera el área de créditos.
- Apoyar activamente al Jefe de Calidad de Agencia Remota en temas de normativas, procedimientos operativos, pautas de calidad y seguridad; así como de los productos y servicios ofrecidos por el banco a fin de preveer y/o minimizar riesgo operacional y garantizar la correcta información al cliente interno y externo.
- Asistir a nuestros clientes en el uso de medios virtuales y incentivos que le representa, así como también otras alternativas de atención a sus necesidades financieras; aportando a la reducción de costos y a disminuir la carga transaccional en agencias
- Brindar soporte en la atención de “instrucciones al funcionario” del cliente por medios virtuales, cumpli

📌 Gestor De Servicio Remoto Connect 1 (Lima)
🏢 Scotiabank
📍 Lima