Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones e ingeniería. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes.

Tus principales funciones serán:
- Monitorear y coordinar las actividades diarias relacionadas con el servicio asignado.
- Asegurar que los trabajos técnicos cumplan con los estándares establecidos en cuanto a calidad, seguridad y tiempo de respuesta.
- Gestionar la resolución de problemas técnicos y garantizar la continuidad de los servicios en caso de incidente.
- Asignar tareas, prioridades y recursos necesarios para cumplir con los objetivos diarios.
- Realizar evaluaciones de desempeño del personal técnico y proporcionar retroalimentación.
- Actuar como punto de contacto principal en la resolución de problemas críticos.
- Monitorear la satisfacción del cliente, recopilando retroalimentación para mejorar los servicios ofrecidos.




- Preparar reportes periódicos sobre indicadores clave de rendimiento (KPIs).
- Realizar análisis de datos operativos para identificar áreas de mejora.

¿Qué Buscamos?
- Mínimo 3 años de experiencia en telecomunicaciones.
- Experiencia en supervisión, coordinación o liderazgo de equipos.
- Experiencia trabajando con clientes corporativos/B2B, de preferencia operadores de telecomunicaciones.
- Experiencia en seguimiento de órdenes, proyectos y SLA.
- Interpretación y seguimiento de SLA y KPI.
- Manejo de bases de datos operativas.
- Excel intermedio
- Deseable Power BI
- Disponibilidad para trabajo semipresencial de lunes a viernes 8:30 am a 6:30pm - Surquillo

¿Qué Valoramos?
- Comunicación efectiva
- Liderazgo Facilitador
- Resolución de problemas
- Proactividad
- Orientación al cliente

¿Qué Ofrecemos?
- Ingreso a planilla completa con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones, ESSALUD y Confiable Vi

📌 Supervisor de Servicios Gestionados (Lima)
🏢 Servicios de Telecomunicaciones Olitel
📍 Lima