Description
Si buscas potenciar tu talento con nuevas experiencias y desafíos que te lleven a siempre ir por más Esta es tu Oportunidad Únete al mejor equipo y trasciende con tu talento como Business Associate Middle - Convenios.

Tu objetivo principal será:

Liderar el diseño y la evolución de la experiencia del producto Crédito por Convenio, asegurando una experiencia simple, coherente y centrada en el cliente a lo largo de todo el customer journey. Identificarás oportunidades de mejora, optimizarás procesos y desarrollarás soluciones que impulsen el crecimiento, la satisfacción y la fidelización de nuestros clientes, generando valor para el negocio y una propuesta de valor diferenciada.

¿Cómo lo lograrás?
- Analizando, diagnosticando y mapeando los procesos y experiencias de clientes internos y externos para identificar oportunidades de mejora.
- Diseñando perfiles de usuario, mapas de empatía y customer journeys que permitan comprender necesidades, comportamientos y puntos de dolor.
- Liderando iniciativas de rediseño, optimización y automatización de procesos,



asegurando una experiencia más simple, eficiente y alineada a la propuesta de valor del producto.
- Trabajando de manera colaborativa con equipos de Producto, Propuesta de Valor, Operaciones, Riesgos y otras áreas principal para garantizar una experiencia integral y consistente.
- Implementando nuevas soluciones y asegurando la adopción de los procesos definidos, promoviendo su sostenibilidad, escalabilidad y el adecuado control del riesgo operativo.
- Midiendo el impacto de las iniciativas a través de indicadores, análisis cualitativos y cuantitativos, utilizando data para sustentar decisiones y demostrar eficiencias generadas.

¿Qué necesitamos de ti?
- Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial, Administración o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en diseño y mejora de procesos, automatización, experiencia del cliente, diseño de servicios o roles similares.
- Conocimiento en

📌 Business Associate Middle (Lima)
🏢 Interbank
📍 Lima