¡Únete a nuestro equipo como Customer Success Analyst y haz la diferencia en la experiencia del cliente!

En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.

Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti.

Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?

¿Cuáles serán tus desafíos?

- Brindarás atención y orientación a clientes externos por chat, teléfono y correo.
- Guiarás a los clientes en el uso de la plataforma y resolverás sus consultas.
- Crearás y darás seguimiento a tickets hasta su cierre.
- Realizarás pruebas y validaciones de las funcionalidades de Buk.
- Gestionarás modificaciones y configuraciones en las plataformas internas.
- Revisarás y actualizarás la información e historial de los clientes.
- Colaborarás en capacitaciones, presentaciones y generación de contenidos.

⚠️Stop?✋?¡No te confundas! Este cargo NO es:
- Vender el producto
- Ver talento y cultura en Buk o a un cliente
- Darle soporte al cliente interno
- Lo que sí tendrás, es el gran desafío de darle un servicio de calidad a nuestros clientes siendo un experto en el módulo de Talento y Cultura y así lograr lugares de trabajo más felices ??.

¿Qué ofrecemos?

- Desarrollo profesional:



Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además,contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk.
- Beneficios Revolucionarios: Desde vacaciones ilimitadas, stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, ¡Te ofrecemos todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente!
- Potenciamos tu aprendizaje: ¡Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras!
- Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange': Postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos. ¡Vive la experiencia de conocer a otros bunkers y conviértete en embajador de nuestra cultura!
- Flexibilidad con Responsabilidad: Tendrás la libertad de trabajar desde donde te sientas más cómod@, con la responsabilidad de asegurar que nuestros servicios se entreguen con la más alta calidad.

Un poco más sobre nosotros

Hace 8 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1900 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu original y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y Brasil!

Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk: https://www.buk.pe/quienes-somos

¿Qué buscamos?

- Contar con mínimo 2 años de experiencia en servicio o atención al cliente.
- Contar con conocimientos y experiencia en RR. HH.
- Contar con habilidades de comunicación oral y escrita.
- Contar con capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Ser una persona organizada y metódica.
- Contar con orientación al cliente y capacidad de adaptación.

📌 Analista de Talento y Cultura (Lima)
🏢 Buk
📍 Lima