Sobre nosotros

Nalanda permite a organizaciones de cualquier tamaño integrar la confianza, la seguridad y el cumplimiento en todas las fases de la cadena de suministro, fomentando una comunidad de cumplimiento e innovación en todo el sector de la construcción y más allá. Con más de 20 años de historia, Nalanda es líder del mercado español en gestión de riesgos de proveedores y cumplimiento normativo. Con sede en Madrid, Nalanda ha crecido hasta incorporar operaciones significativas en Colombia, y está creciendo en Portugal, México, Panamá y Perú.

Nalanda cuenta actualmente con más de 400 empleados en España, Colombia y otros 4 países.

En abril de 2024, Nalanda fue adquirida por Once For All Group (OFA), proveedor líder de herramientas de software de gestión de la cadena de suministro y abastecimiento sostenible en Europa, creando un grupo combinado con más 1,000 empleados y más de 250.000 clientes. Con sede en el Reino Unido, OFA es lider en el Reino Unido, Francia y España, cuenta con presencia en varios países de Europa y América Latina.

Responsabilidades principales

- Verificar la documentación para garantizar que se cumplan los requisitos y prestar asistencia cuando sea necesario.

- Revisar y controlar la documentación administrativa, laboral y de salud y seguridad en el trabajo relativa a las empresas, los empleados y la maquinaria y el equipamiento.

- Capacidad para trabajar bajo presión, en equipo, gestionando un alto volumen de documentos con gran precisión.

- Atender las llamadas entrantes y salientes de los clientes, garantizando respuestas rápidas y profesionales.

- Resolver las consultas de los clientes a través del teléfono, el chat y el correo electrónico.





- Gestionar y realizar el seguimiento de las solicitudes de los clientes para garantizar una resolución oportuna y eficaz.

- Proporcionar información clara y precisa a los clientes, adaptando la comunicación a sus necesidades.

- Colaborar con otros departamentos para garantizar la gestión adecuada de los problemas de los clientes.

- Ofrecer asistencia técnica básica, orientando a los clientes sobre el uso y las funcionalidades de la plataforma.

- Contribuir a la mejora continua identificando problemas recurrentes y sugiriendo soluciones.

Requisitos

- Se valorará: Experiencia en sectores como construcción, gestión documental, conocimiento en prevención de riesgos laborales y manejo de plataformas CAE.

- Sólidas habilidades de comunicación y resolución de problemas.

- Capacidad demostrada para administrar prioridades y garantizar la continuidad operativa.

- Excelentes habilidades organizativas y para realizar múltiples tareas a la vez.

- Gran atención al detalle y compromiso con la mejora de procesos.

- Dominio del español (escrito y hablado).

- Manejo avanzado de MS Office y sistemas de gestión de clientes

- Estudios superiores.

- Conocimientos de prevención de riesgos laborales y plataformas CAE

- Inglés B2 (deseable)

- Conocimientos de ofimática (buen manejo de Microsoft Office).

- Responsable, puntual y muy organizado.

- Conexión a Internet fiable en casa para los días de teletrabajo.

Qué Ofrecemos

?? $ 2000 soles mensuales + Incentivos económicos mensuales por cumplimiento objetivos

?? Muy buen ambiente de trabajo en una compañía joven y dinámica

✨? La ocasión de tener un impacto significativo en nuestra cultura organizacional y estrategia de talento.

📌 Customer Support and Verification Analyst - Perú (Lima)
🏢 Nalanda Global
📍 Lima