Objetivo

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios de sede central y sedes remotas, garantizando la operatividad de equipos, software y servicios TI.

Funciones principales

- Atender incidencias y requerimientos mediante mesa de ayuda.

- Diagnóstico y solución de problemas básicos de hardware, software y conectividad.

- Instalación y configuración de equipos, impresoras y periféricos.

- Configuración de cuentas, correos y accesos.

- Soporte en Windows 10/11 y macOS.

- Apoyo en administración básica de Microsoft 365.

- Ejecución de backups y mantenimiento preventivo.

- Actualización de inventarios y documentación.

- Escalamiento de casos complejos a N2.

Requisitos

- Técnico o universitario en informática, computación o afines.

- 1 año de experiencia en soporte técnico N1.

- Conocimientos en Windows/macOS, redes básicas, hardware, software, mesas de ayuda, Active Directory y soporte remoto.

- Office intermedio/avanzado (Excel indispensable).

- Deseable: SAP B1, Microsoft 365, ITIL/COBIT, sistemas de gestión.

Competencias

Orientación al cliente, comunicación efectiva, análisis, organización, tolerancia a la presión y trabajo en equipo.

📌 Ingeniero de operaciones TI (San Juan de Lurigancho)
🏢 optimus equipment
📍 San Juan de Lurigancho