? JEFE DE OPERACIONES DE VENTAS – CALL CENTER

? Modalidad: 100% presencial

? Campaña: Ventas – Telecomunicaciones

? Horario: Lunes a viernes de 6:45 a. m. a 4:00 / 4:30 p. m.

? Sábados y domingos libres

Somos una empresa de Contact Center especializada en ventas y nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Operaciones de Ventas con sólida experiencia liderando equipos comerciales y una marcada orientación a resultados.

⚠️ IMPORTANTE: Buscamos exclusivamente profesionales con experiencia comprobada como Jefe de Operaciones en Call Center de VENTAS. Este requisito es indispensable para continuar en el proceso.

? ¿QUÉ OPERACIÓN TENDRÁS A CARGO?

Serás responsable de liderar una operación comercial conformada aproximadamente por:

- 7 supervisores de ventas.

- 60 asesores comerciales.

- Campaña de telecomunicaciones orientada a ventas.

Buscamos un líder de cancha, con presencia constante en piso, capaz de identificar rápidamente qué está afectando los resultados y ejecutar soluciones inmediatas.

? REQUISITOS INDISPENSABLES

✅ Mínimo 2 años de experiencia comprobada como Jefe de Operaciones en Call Center de VENTAS.

✅ Experiencia liderando campañas de portabilidad, telecomunicaciones, fibra, móvil, venta de servicios o campañas comerciales afines.

✅ Experiencia gestionando supervisores y equipos comerciales.

✅ Dominio de KPIs e indicadores de Call Center de ventas.

✅ Experiencia desarrollando estrategias para incrementar productividad, conversión y cumplimiento de objetivos.

✅ Experiencia realizando coaching, seguimiento y desarrollo de supervisores.

✅ Sólidas habilidades comerciales: argumentación, manejo de objeciones, negociación y cierre.





? ¿QUÉ PERFIL BUSCAMOS?

Buscamos una persona con alta velocidad de aprendizaje, capaz de comprender rápidamente procesos, incidencias y diferentes casuísticas comerciales.

? Altamente resolutivo y proactivo.

? Analítico y rápido para tomar decisiones.

? Con fuerte orientación comercial.

? Persuasivo y con destacado capacidad de comunicación.

? Dinámico, extrovertido y con presencia de liderazgo.

? Capaz de generar empatía y conexión con los equipos.

? Capaz de motivar y movilizar personas hacia objetivos.

? Con facilidad para trabajar bajo presión.

? Capaz de brindar feedback directo y desarrollar talento.

? Con mentalidad de ejecución y orientación a resultados.

? PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

- Liderar aproximadamente 7 supervisores y 60 asesores de ventas.

- Garantizar el cumplimiento de objetivos diarios, semanales y mensuales.

- Analizar permanentemente KPIs comerciales y operativos.

- Detectar desviaciones y ejecutar planes de acción inmediatos.

- Realizar seguimiento individual al desempeño de cada supervisión.

- Identificar causas de caídas en productividad, conversión o ventas.

- Resolver y escalar incidencias que puedan afectar la operación comercial.

- Desarrollar comercialmente a supervisores y asesores.

- Realizar coaching, feedback,



monitoreos y reuniones de seguimiento.

- Detectar oportunidades de mejora en speech, argumentación, manejo de objeciones y cierre.

- Implementar estrategias para recuperar equipos con bajo rendimiento.

- Mantener presencia activa en piso y acompañar directamente la gestión comercial.

- Coordinar con Calidad, Formación, RR. HH. y Dirección.

⭐ VALORAREMOS ESPECIALMENTE

Experiencia liderando operaciones de portabilidad móvil, fibra + móvil, telecomunicaciones, venta de servicios y campañas comerciales para España.

Se valorará especialmente experiencia previa con operadores como Vodafone, Jazztel, Yoigo, Orange, MásMóvil u otras campañas similares.

? ¿QUÉ OFRECEMOS?

? Sueldo base de S/ 2,500 a S/ 3,000, según experiencia y evaluación.

? Comisiones por resultados de hasta S/ 2,500 adicionales.

? Ingresos mensuales de hasta S/ 5,500.

? Trabajo de lunes a viernes de 6:45 a. m. a 4:00 / 4:30 p. m.

? Sábados y domingos libres.

? Trabajo 100% presencial.

? Oportunidad de liderar y desarrollar una operación comercial.

? Espacio para implementar estrategias y generar impacto directo en los resultados.

? BUSCAMOS UN VERDADERO LÍDER DE OPERACIONES

No buscamos únicamente a alguien que revise reportes o controle indicadores.

Buscamos un Jefe de Operaciones que esté presente en la cancha, conozca la dinámica real de un Call Center de ventas y tenga la capacidad de analizar, resolver, enseñar, persuadir, desarrollar equipos y generar resultados comerciales.

Si cuentas con mínimo 2 años de experiencia como Jefe de Operaciones de Call Center de ventas, queremos conocerte. ?

📌 Jefe / Coordinador / Supervisor de Operaciones Call Center / Lunes a Viernes 7AM a 4PM (Callao)
🏢 Mu0026amp;M Contact Center
📍 Callao