IT Support Engineer

Modalidad: Presencial | Turnos rotativos

Nos encontramos en la búsqueda de un IT Support Engineer para integrarse a nuestro equipo global de Tecnología. Buscamos profesionales con experiencia en soporte técnico avanzado, administración de infraestructura y gestión de incidentes críticos.

Principales responsabilidades:

- Resolver incidentes complejos relacionados con infraestructura, servidores, redes y aplicaciones.
- Brindar soporte remoto y presencial.
- Gestionar escalaciones con proveedores y fabricantes.
- Participar en procesos de Incident, Change y Problem Management.
- Realizar análisis de causa raíz (RCA) y contribuir a la mejora continua.
- Mantener actualizada la CMDB y la documentación técnica.
- Identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos.

Requisitos:





- Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
- 4 a 6 años de experiencia en soporte técnico avanzado, infraestructura o administración de sistemas.
- Conocimientos en servidores, redes, almacenamiento, ITSM y automatización.
- Inglés avanzado (indispensable).
- Disponibilidad para horario rotativo presenciales (lunes a viernes)

Certificaciones deseables:

- ITIL 4 Foundation.
- Microsoft Azure o Windows Server.
- CompTIA Network+ o Security+.
- CCNA o equivalente.

Esta posición forma parte de un modelo global de soporte Follow-the-Sun, brindando cobertura y continuidad operativa a nivel internacional.

📌 IT Support Engineer (Lima)
🏢 ALS Perú
📍 Lima