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Buscamos Analista de Mesa Técnica para brindar atención y soporte técnico a incidencias de clientes del servicio ENTEL MA ACHS.

Principales funciones

- Atender y resolver incidencias técnicas en la Red MPLS.

- Generar y gestionar tickets de requerimientos B2B.

- Realizar seguimiento y escalamiento de incidencias.

- Cumplir los objetivos, procedimientos y políticas del servicio.

- Participar en capacitaciones y actividades de mejora.

Requisitos

- Estudios en Administración de Redes, Telecomunicaciones o carreras afines.

- Estudios en Ingeniería de Telecomunicaciones.

- 6 meses de experiencia en Call Center y/o Mesa de Ayuda.

- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.

Te ofrecemos

- S/ 1,200 + variable de hasta S/ 300

- Planilla y incentivos de ley.

- Modalidad presencial - Real Plaza - Centro Cívico.

- Capacitación pagada.

- Jornada 6x1: 6 días de gestión + 1 día de descanso rotativo de lunes a domingo.

Contamos Con 2 Franjas Horarias

- Franja AM: 6:00 a. m. – 4:00 p. m. (PRESENCIAL)

- Franja PM: 12:00 p. m. – 10:00 p. m. (PRESENCIAL)

- Franja NOCHE: 10:00 p m. – 8:00 a. m. (REMOTO)

📌 Sueldo 1500 (Fijo 1200 + variable 300) / Full time / Mesa Técnica / Presencial (San Miguel)
🏢 EntelConnect
📍 San Miguel