Supervisor de Post Venta

Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Post Venta para liderar y supervisar las actividades relacionadas con el servicio técnico, atención de clientes y gestión post venta en el rubro de motocicletas.

Buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad de gestión y conocimientos técnicos que contribuya a brindar un servicio productivo y de calidad.

¿Qué buscamos?

- Profesional técnico o universitario de las carreras de Administración, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Industrial o afines.

- Experiencia mínima de 2 años en áreas de post venta, servicio técnico, talleres o atención al cliente.

- Conocimientos en gestión de servicio al cliente, atención post venta, calidad de servicio o gestión de reclamos.

- Manejo de Microsoft Office.

- Conocimientos técnicos sobre motocicletas carburadas, inyectadas y eléctricas.

- Licencia de conducir B-IIb y/o A-IIb.

- Disponibilidad para realizar visitas técnicas a distribuidores y talleres.

- Experiencia en manejo de montacargas.

- Comunicación efectiva, capacidad de resolución de problemas, organización y orientación al cliente.

- Proactividad y autonomía para gestionar las actividades asignadas.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

- Supervisar y coordinar las actividades del área de Post Venta, asegurando una atención eficiente y oportuna.

- Coordinar la atención de mantenimientos, revisiones técnicas, reparaciones, garantías, reclamos y requerimientos de clientes.

- Realizar seguimiento a los casos post venta hasta su adecuada resolución.

- Coordinar con las áreas de Ventas,



Logística y Almacén para asegurar la disponibilidad de repuestos y el cumplimiento de los compromisos asumidos con los clientes.

- Brindar soporte técnico básico y coordinar con las áreas correspondientes cuando se requiera atención especializada.

- Participar en campañas de mantenimiento, promociones, servicios especiales y lanzamientos de nuevos modelos.

- Realizar visitas técnicas a distribuidores y talleres para identificar necesidades y oportunidades de mejora en el servicio.

- Orientar a los clientes sobre el uso, cuidado y mantenimiento adecuado de las motocicletas.

- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de post venta y proponer acciones orientadas a elevar la satisfacción del cliente.

- Apoyar en la búsqueda y evaluación de proveedores de repuestos y servicios relacionados.

- Coordinar el traslado de unidades y/o mercadería cuando sea necesario.

- Asegurar el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos para la atención post venta.

Competencias

- Orientación al cliente

- Liderazgo y capacidad de supervisión

- Comunicación efectiva

- Resolución de problemas

- Organización y planificación

- Proactividad

- Trabajo en equipo

- Orientación a resultados

- Capacidad de análisis y seguimiento

Condiciones

- Modalidad: Presencial

- Disponibilidad: Para realizar visitas a distribuidores y talleres según necesidad de la operación.

Beneficios

- Pagos puntuales.

- Beneficios Laborales.

- Posibilidad de desarrollo y crecimiento profesional.

- Buen clima laboral y trabajo en equipo.

- Participación en proyectos y actividades orientadas a la mejora del servicio post venta.

📌 Supervisor Técnico Postventa (Lima)
🏢 Grupo Lauzher
📍 Lima