Ampliamos nuestro equipo de Mesa de Servicios TI

Estamos en la búsqueda de talento especializado para gestionar operaciones de soporte corporativo de alto nivel. Si tienes experiencia en Service Desk y buscas un nuevo gran desafío, tenemos tres posiciones principal abiertas

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1. Supervisor / Coordinador del Servicio TI
- Perfil:
Profesional
*titulado*
en Ingeniería de Sistemas, Informática, Industrial o afines.
- Experiencia indispensable:
Mínimo 5 años administrando Servicios Gestionados de Mesa de Ayuda TI. Debe demostrar haber implementado y administrado al menos 1 contrato de Service Desk para
más de 500 usuarios
, con experiencia en transiciones.
- Certificación:
ITIL 4 Foundation (Obligatorio). (Deseable: ITIL Managing Professional, ISO/IEC 20000, COBIT).
- Misión:
Gestionar toda la operación, supervisar SLAs y KPIs, reportar a nivel ejecutivo y asegurar la continuidad del servicio.

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2. Analista de Mesa de Servicios N1.5 (Back Office)
- Perfil:
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Industrial o afines.
- Experiencia:




Mínimo 3 años en soporte técnico o Mesa de Servicios realizando diagnósticos avanzados.
- Conocimientos sólidos en:
Windows, Microsoft 365, Active Directory, redes básicas, accesos remotos y herramientas ITSM. (ITIL 4 Foundation es un plus).
- Misión:
Ser el pilar técnico para escalamientos de N1, resolver incidencias de mayor complejidad y coordinar directamente con los niveles N2/N3.

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3. Técnico de Mesa de Servicios N1
- Perfil:
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Industrial o afines.
- Experiencia:
2 a 4 años de experiencia sólida en Help Desk / Mesa de Ayuda.
- Conocimientos:
Windows 10/11, Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive, Active Directory (reset/desbloqueo de cuentas), VPN, soporte remoto y plataformas de ticketing.
- Misión:
Recepción, diagnóstico inicial, resolución en primera línea y excelente atención al usuario.

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¿Cómo postular?
Envíanos tu CV documentado respondiendo a estas preguntas base en el

📌 Supervisor, Analistas y Técnicos (Perú)
🏢 Surcos Del Peru
📍 Perú