Buscamos profesionales con experiencia en la supervisión de servicios de hotelería, servicios generales, housekeeping, lavandería u operaciones similares, orientados a resultados, con capacidad de liderazgo y enfoque en la mejora continua, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y satisfacción del cliente.

Requisitos

- Profesional técnico o universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Administración Hotelera, Hotelería y Turismo, Administración de Servicios o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años (deseable) en posiciones de Supervisor de Operaciones, Supervisor de Servicios Generales, Supervisor de Hotelería, Supervisor de Housekeeping o posiciones similares.
- Deseable experiencia en empresas de servicios generales, hotelería, lavandería, campamentos mineros, facility management u operaciones similares.
- Experiencia liderando equipos operativos y organizando turnos de trabajo.
- Conocimientos en gestión de servicios de hospedaje, housekeeping y/o procesos de lavandería.
- Conocimientos en control de inventarios, gestión de insumos, administración de personal y atención al cliente.
- Conocimientos básicos de Seguridad y Salud Ocupacional (SSOMA) y manejo seguro de productos químicos.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Disponibilidad para laborar bajo régimen atípico de turnos, de acuerdo con la operación asignada.
- Licencia de conducir AIIB (deseable).

Principales funciones

- Planificar, organizar y supervisar la operación diaria de los servicios de hotelería y lavandería.
- Supervisar el servicio de habitaciones, limpieza, orden y presentación de las instalaciones de hospedaje.
- Controlar la ocupación y disponibilidad de habitaciones, coordinando los requerimientos de hospedaje con el cliente.
- Planificar y organizar los turnos del personal a cargo, asegurando la cobertura y continuidad del servicio.
- Liderar,



supervisar y capacitar al personal operativo, promoviendo el cumplimiento de los estándares establecidos.
- Supervisar el proceso de lavandería, garantizando el cumplimiento de los estándares de higiene, desinfección y calidad.
- Controlar el uso y consumo de insumos de hotelería y lavandería, así como el inventario de blancos, uniformes, materiales y activos.
- Coordinar oportunamente los requerimientos de reposición y mantenimiento de equipos e instalaciones.
- Realizar inspecciones periódicas de calidad y efectuar el seguimiento de las no conformidades hasta su cierre.
- Supervisar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad, uso de EPP y manejo seguro de productos químicos.
- Atender y gestionar los requerimientos e incidencias del cliente relacionados con los servicios de hospedaje y lavandería.
- Controlar el registro de hospedaje de contratistas y usuarios particulares, verificando las autorizaciones correspondientes.
- Realizar seguimiento a los consumos, pagos y/o cobros asociados a los servicios de hospedaje brindados a terceros.
- Elaborar reportes periódicos de gestión, ocupación, consumos, incidencias, indicadores de calidad y facturación.
- Coordinar permanentemente con las áreas de soporte y el cliente para garantizar la continuidad y calidad del servicio.

Competencias

- Liderazgo y manejo de equipos.
- Organización y planificación.
- Orientación al cliente.
- Orientación al detalle.
- Capacidad de resolución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad y capacidad de adaptación.
- Compromiso con la seguridad y calidad del servicio.

Ofrecemos

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Alimentación y hospedaje cubiertos durante la permanencia en la operación.
- Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa en constante crecimiento.
- Capacitación continua.
- Destacado clima laboral.

Lugar de trabajo

- Proyecto Minero Toquepala – Tacna

📌 Supervisor(a) de Hotelería – Servicios Generales (Perú)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Perú