Trabajo Social con vocación de servicio, capacidad para escuchar y responder ante situaciones de emergencia OBJETIVOS ser el primer punto de contacto para colaboradores que reporten situaciones de emergencia, brindando una atención empática y oportuna, identificando el nivel de severidad del caso y realizando la derivación correspondiente de acuerdo con los protocolos establecidos. PRINCIPALES FUNCIONES - Atender llamadas telefónicas de colaboradores en situaciones de emergencia.
Validar la información del colaborador y registrar el caso.
Identificar y clasificar la situación de acuerdo con protocolos de atención.
Seguimiento a trabajadores vulnerables
Derivar oportunamente los casos a las áreas responsables.
Mantener un registro completo y actualizado de las atenciones.




Elaborar reportes e identificar situaciones recurrentes o críticas.
Cumplir los estándares de atención y tiempos de respuesta establecidos.

REQUISITOS - Bachiller o Titulada en Trabajo Social.
Mas de 6 años de experiencia en atención social, orientación, bienestar, intervención o gestión de casos.
Destacado capacidad de comunicación y escucha activa.
Manejo de situaciones de presión y capacidad para tomar decisiones oportunas.
Empatía, criterio y orientación al servicio.
Capacidad para seguir protocolos y procedimientos establecidos.
Manejo de herramientas informáticas y registro de información.

📌 Trabajadora Social Santiago De Surco
🏢 WELLCOM
📍 Santiago de Surco