En NTT DATA buscamos personas con orientación a la calidad, capacidad analítica y pasión por la mejora continua. Si deseas desarrollarte en un entorno vibrante y contribuir a la excelencia operativa, queremos conocerte
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de evaluar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en los procesos de Back Office, identificando oportunidades de mejora que contribuyan a la eficiencia operativa y al cumplimiento de los acuerdos de servicio.
¿Qué harás?
Ejecutar auditorías de calidad sobre procesos y transacciones de Back Office.
Realizar revisiones de muestras operativas de acuerdo con la metodología establecida.
Verificar el cumplimiento de procedimientos operativos (SOP), políticas internas, KPIs y SLAs.
Identificar desviaciones y oportunidades de mejora en los procesos.
Elaborar reportes de auditoría con análisis de resultados, causa raíz y propuestas de acciones correctivas y preventivas.
¿Qué buscamos?
Bachiller en Administración, Ingeniería, Finanzas, Recursos Humanos, Calidad o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en control de calidad, auditoría, compliance operativo o procesos de Back Office.
Deseable experiencia en empresas BPO o Centros de Servicios Compartidos.
Conocimiento de metodologías de auditoría y control de calidad.
Manejo de indicadores de gestión (KPIs y SLAs).
Excel intermedio-avanzado.
Experiencia utilizando ERP, CRM o sistemas de Back Office.
Inglés intermedio.
¿Qué ofrecemos?
Modalidad híbrida.
Horario de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
Contrato renovable
Planilla completa desde el primer día.
Oportunidades de aprendizaje y crecimiento cualificado dentro de una compañía global líder en transformación digital.
*En NTT DATA promovemos un entorno diverso e inclusivo, donde valoramos el talento y las ideas de todas las personas. Nuestro proceso de selección se basa en las competencias y el potencial de cada candidato, sin distinción de género, ed
📌 Auxiliar De Calidad Back Office Magdalena Del Mar (Perú)
🏢 Ntt Data
📍 Perú