Nos encontramos en búsqueda de un Gestor de Incidencias Logísticas, responsable del seguimiento, análisis y resolución de incidencias relacionadas con la experiencia de nuestros clientes y tiendas.

Funciones:
Gestionar reclamos, consultas e incidencias.
Investigar y analizar las causas de las disconformidades reportadas.
Registrar y tipificar casos mediante AppSheet.
Realizar seguimiento con las áreas involucradas hasta conseguir una respuesta o solución.
Reportar incidencias críticas o recurrentes al supervisor.
Elaborar información para reuniones con tiendas cuando corresponda.
Revisar indicadores relacionados con Customer Experience.

Requisitos:
Mínimo 1 año en atención al cliente, gestión de incidencias, back office, operaciones o posiciones afines.
Excel intermedio.
Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados.
Alta capacidad de análisis.
Comunicación efectiva, proactividad y liderazgo.
Deseable experiencia en logística, courier, distribución o e-commerce.

Condiciones laborales:
Lunes a sábado de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
S/ 1,300 mensuales.

Sueldo: S/.1,300.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gestor De Incidencias Logísticas – Customer Experience San Martín De Porres
🏢 EVA COURIER
📍 San Martín de Porres