Nos encontramos en búsqueda de un Back Office Logístico – Atención al Cliente, orientado al seguimiento de incidencias, solicitudes y servicios relacionados con nuestra operación.

Funciones:
Gestionar consultas, reclamos, incidencias y solicitudes de tiendas.
Realizar seguimiento de casos hasta su solución.
Registrar y tipificar incidencias en plataforma AppSheet.
Analizar las causas de disconformidad reportadas por clientes o tiendas.
Coordinar con las áreas operativas para el seguimiento de servicios y recojos.
Elaborar reportes sobre incidencias y casos que requieran escalamiento.
Apoyar en la revisión de indicadores de Customer Experience.

Requisitos:
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, back office, operaciones o posiciones similares.
Carrera técnica o universitaria, mínimo en curso.
Excel nivel intermedio.
Deseable experiencia en logística, courier, distribución, e-commerce o última milla.
Capacidad de análisis, proactividad y buena comunicación.

Condiciones:
Horario: lunes a sábado de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
Remuneración: S/ 1,300 mensuales.

Sueldo: S/.1,300.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Back Office Logístico – Atención Al Cliente San Martín De Porres
🏢 EVA COURIER
📍 San Martín de Porres