Customer Service Representative 4PL

Ubicación: Lima, Perú

En Maersk, trabajamos para transformar la logística global a través de
soluciones integradas de cadena de suministro. Buscamos talento que quiera
desarrollarse en un ambiente vibrante, colaborativo y orientado al cliente.

Sobre el rol

Como Customer Service Representative 4PL, serás el principal punto de contacto
para stakeholders en las operaciones diarias, gestionando procesos end-to-end de
la cadena de suministro en representación del cliente y asegurando una ejecución
eficiente y orientada a resultados.

Responsabilidades fundamental
Gestionar bookings y planificación con proveedores, shippers y 3PLs
Monitorear y dar seguimiento a operaciones de cadena de suministro end-to-end
Resolver consultas de clientes, proveedores y stakeholders internos de manera
oportuna
Gestionar excepciones y asegurar una comunicación proactiva con el cliente
Dar seguimiento a bookings pendientes y asegurar cierres oportunos
Analizar desempeño de clientes asignados e identificar oportunidades de
mejora




Colaborar con equipos comerciales para fortalecer relaciones con clientes
Cumplir con SOPs y monitorear KPIs operativos
Ejecutar reportes y apoyar iniciativas de mejora continua

Requisitos
1 a 3 años de experiencia en logística o supply chain
Conocimiento en operaciones 4PL y gestión de cadena de suministro
Inglés avanzado (oral y escrito)
Manejo avanzado de Excel, Power Bi e IA
Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente
Capacidad de organización y trabajo bajo presión
Enfoque en resultados y resolución de problemas
Actitud proactiva y orientación al trabajo en equipo

Perfil buscado

Buscamos personas organizadas, orientadas al cliente, con alto sentido de
urgencia, habilidades de comunicación y enfoque en mejora continua.

Por qué unirte a Maersk
Exposición a operaciones globales de cadena de suministro
Ambiente internacional y colaborativo
Oportunidades

📌 Customer Experience Consultant 4pl Lima
🏢 A. P. Møller-Mærsk
📍 Lima