Analista de Soporte técnico nível 2 - Con experiência

Redbit Solutions es una empresa especializada en servicios de soporte TI para empresas que opera en el mercado peruano desde el 2012 y en esta posibilidad estamos buscando cubrir el puesto de Analista de Soporte Nível 2, que brinde atención productivo a usuarios finales, garantizando la continuidad operativa de nuestros clientes.

REQUERIMIENTOS:
Formación universitaria en Ingeniería de Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.
Experiência mínima de 2 en soporte técnico, mesa de ayuda (Help Desk) o funciones similares.
Conocimientos de licenciamiento Microsoft OEM, Retail
Configuración de Impresoras por Wifi
Configuración de equipos wifi, como router y repetidores
Experiência en la elaboraciòn de manuales técnicos
Experiência en la elaboracion de Informes técnicos.
Experiência en la gestión de sitios de Sharepoint
Dominio avanzado de Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive). (Significativo)
Dominio avanzado de tenant de Microsoft 365 para crear usuarios (Indispensable)




Configuración de cuentas de correo Microsoft 365, migración y backup
Experiência en soporte de hardware y software a usuarios finales.
Manejo de herramientas de mesa de ayuda y gestión de tickets.
Conocimientos básicos de redes (conectividad, TCP/IP).
Experiência en soporte remoto a usuarios.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Nível de inglés básico (deseable para lectura técnica).
De preferencia, residir en zonas del Sur de Lima o distritos aledaños.
Disponibilidad para atender múltiples incidencias y usuarios en entornos dinámicos.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Atender incidentes y solicitudes mediante sistema de tickets, correo y llamadas.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos, aplicaciones y conectividad básica.
Brindar soporte remoto y/o presencial según requerimiento.
Escalar incidentes a níveles superiores cuando excedan su alcance.
Mant

📌 Analista De Soporte Ti Santiago De Surco
🏢 Redbit Solutions
📍 Santiago de Surco