MISION DEL PUESTO:

Monitorear la disponibilidad de los servicios de TIC, registrando, comunicando y escalando oportunamente los eventos e incidencias detectadas a los niveles técnicos internos, a fin de contribuir a la continuidad operativa.

FUNCIONES DLE PUESTO:

- Monitorear la disponibilidad y operación de los servicios de TIC, verificando el estado de los servicios y plataformas tecnológicas asociadas a redes, base de datos, infraestructura y componentes de software.
- Mantener actualizada la información operativa utilizada para el monitoreo e informar alertas recurrentes, brechas o situaciones identificadas durante la operación, para su revisión en los niveles técnicos correspondientes.
- Identificar eventos, alertas, degradaciones o indisponibilidades que puedan afectar la continuidad de los servicios tecnológicos, mediante el uso de herramientas de monitoreo y gestión establecidas por la institución.
- Realizar seguimiento operativo a las incidencias escaladas, actualizando su estado y comunicando los eventos relevantes a los responsables internos definidos, de acuerdo con los flujos establecidos.
- Validar, registrar y reportar los eventos e incidencias detectadas, asegurando la trazabilidad de la atención y el escalamiento oportuno a los equipos técnicos internos responsables,



conforme a los procedimientos y matrices establecidas.

REQUISITOS:

- Bachiller, Egresado o Técnico en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería informática, Computación e informática o carrera afin.
- 6 meses de experiencia realizando funciones similares.
- Conocimientos en tecnología de la información y comunicaciones, Monitoreo de servicios TIC, Gestion de servicios de TI (ITIL), Continuidad operativa de servicios TIC.
- Manejo de Herramientas informáticas de mesa de ayuda o gestión de tickets.
- Disponibilidad para laborar en turno de día o de noche.

COMPETENCIAS:

- Orientación de servicio.
- Recopilación de información.
- Atención al detalle.
- Análisis de información.
- Síntesis y reorganización
- Comunicación efectiva.
- Gestión del tiempo.

SE OFRECE:

- Remuneración atractiva.
- Oportunidad de crecimiento competente acorde a línea de carrera.
- Entrenamiento y capacitación continua.

Los interesados deberán adjuntar su curriculum vitae no documentado, hasta el 22 de Setiembre de 2026.

AGRADECEREMOS A LAS PERSONAS QUE NO CUMPLAN LOS REQUISITOS ABSTENERSE DE PRESENTARSE AL PROCESO.

SE INCLUYEN PROFESIONALES DE ACUERDO A LO ESTABLECIDO EN LA LEY 2 9 9 7 3 Y SU REGLAMENTO – LEY GENERAL DE LA PERSONA CON DISCAPACIDAD

📌 OPERADOR DE MONITOREO DE SERVICIOS DE TIC (Ica)
🏢 Caja Ica
📍 Ica