Descripción de la vacante

¡ÚNETE A QUANTIA Y CRECE CON NOSOTROS! En Quantia, Empresa Peruana Especializada En Soluciones Tecnológicas, BPO y Canales Digitales.

Nos Encontramos En Busqueda De Nuevos

Talentos Como TÚ, Con Actitud, Compromiso y Muchas Ganas De Crecer En El Mundo Del Contact Center . ¡Queremos Que Formes Parte De Nuestro Equipo Como!SUPERVISOR DE OPERACIONESObjetivo Del Puesto

Liderar y gestionar equipos comerciales, asegurando el cumplimiento de objetivos, productividad, calidad y resultados de la operación.¡ÚNETE A QUANTIA Y CRECE CON NOSOTROS! En Quantia, Empresa Peruana Especializada En Soluciones Tecnológicas, BPO y Canales Digitales.

Nos Encontramos En Busqueda De Nuevos

Talentos Como TÚ, Con Actitud, Compromiso y Muchas Ganas De Crecer En El Mundo Del Contact Center . ¡Queremos Que Formes Parte De Nuestro Equipo Como!SUPERVISOR DE OPERACIONESObjetivo Del Puesto

Liderar y gestionar equipos comerciales, asegurando el cumplimiento de objetivos, productividad, calidad y resultados de la operación.

Principales Funciones

Liderar y acompañar al equipo de asesores.

Realizar seguimiento diario a resultados y cumplimiento de metas.

Analizar indicadores y establecer planes de acción.

Realizar feedback y coaching a los asesores.

Identificar oportunidades de mejora en productividad, ventas y calidad.

Gestionar adherencia, ausentismo y conexión.

Coordinar con las áreas de Formación,



Calidad y Operaciones.

Elaborar y presentar reportes de resultados.KPIs / Conocimientos

Ventas y cumplimiento de meta.

Conversión.

Productividad / SPH.

Contactabilidad.TMO / AHT.

Calidad / QA.

Adherencia y ausentismo.

Manejo de Excel intermedio.

Deseable manejo de Power BI y herramientas de gestión de Call Center.

Requisitos

Estudios técnicos o universitarios en Administración, Ingeniería Industrial, Psicología o carreras afines.

Experiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor/a de Operaciones en Call Center.

Experiencia liderando equipos comerciales.

Deseable experiencia en campañas de ventas, telecomunicaciones, fibra óptica, Internet Hogar, portabilidad, renovación de equipos u otras campañas comerciales.

Experiencia en manejo y análisis de indicadores.

Beneficios

Sueldo fijo + variable

Ingreso a planilla COMPLETA con todos los ventajas de ley.EPS cubierta al 50% (Confiable privado para atencion en clinicas - Opcional)Medio día libre por cumpleaños.

Buen clima laboral.Línea de carrera y oportunidades de crecimiento.

Modalidad: PRESENCIALHorario

Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m (DESCANSA DOMINGOS Y FERIADOS)Sede

San Isidro

Competencias

Liderazgo, orientación a resultados, comunicación efectiva, capacidad analítica, toma de decisiones, manejo de conflictos y desarrollo de equipos.

📌 Supervisor de Operaciones/Call Center/Ventas/Planilla Completa (Huancavelica) (Perú)
🏢 Quantia
📍 Perú