¡OCASIÓN LABORAL | JEFE(A) DE OPERACIONES!
Buscamos un(a)
Jefe(a) de Operaciones
con experiencia en
BPO/Contact Center
, liderazgo de equipos y gestión de indicadores, orientado(a) a resultados, rentabilidad y satisfacción del cliente.
Requisitos:
• Estudios universitarios concluidos en
Administración, Contabilidad, Economía, Ingeniería Industrial, Ciencias de la Comunicación
o afines.
• Mínimo
3 años de experiencia como responsable de operaciones
o 1 año en posiciones similares en servicios
BPO, Contact Center o tecnología
.
• Experiencia liderando equipos y gestionando recursos.
• Experiencia en gestión de
KPIs e indicadores operativos de Contact Center
.
• Experiencia en elaboración de
presupuestos y previsiones de resultados
.
• Experiencia en estrategias comerciales, preferentemente en productos intangibles.
• Manejo de
Excel y PowerPoint a nivel intermedio
.
• Inglés intermedio-avanzado (deseable).
Principales funciones:
• Coordinar y supervisar la operación de los servicios a cargo.
• Liderar equipos,



gestionando su desempeño, desarrollo y cumplimiento de objetivos.
• Definir dimensionamiento, planificación de personal y crecimiento de las campañas.
• Analizar
KPIs, resultados operativos y planes de acción
para asegurar la calidad y rentabilidad del servicio.
• Gestionar la relación y comunicación con el cliente, participando en reuniones de seguimiento.
• Controlar ingresos, gastos, ocupación y rentabilidad de los servicios asignados.
• Gestionar y escalar incidencias operativas y técnicas.
• Proponer estrategias de mejora y optimización de los servicios.
Remuneración:
Acorde al mercado.
Ubicación:
Distrito de 26 de octubre - Piura.
Ingreso inmediato
Buscamos un(a) líder con
visión estratégica, capacidad de gestión, orientación a resultados y experiencia comprobada en operaciones de BPO/Contact Center
.
Si cumples con el perfil,
¡postula ahora!

📌 Jefe De Operaciones Comercial/Call Center (Piura)
🏢 Abai Business Solutions
📍 Piura